Remedierea lui NU. Negocierea intre persoanele dificile

O METODA PRACTICA IN CINCI PASI PENTRU A NEGOCIA CU ORICINE - CHIAR SI CU PERSOANELE DIFICILE CARE NU AR SPUNE NICIODATA "DA"

Cu totii dorim sa obtinem un "DA" ca raspuns, dar ce se intampla cand cealalta persoana spune incontinuu NU? Cum putem conduce o negociere reusita cu un sef rigid, un client furios sau un coleg neloial?

In "Remedierea lui Nu", william Ury, din cadrul Programului de Negociere al Facultatii de Drept Harvard, ofera o strategie progresiva cu eficienta dovedita care vizeaza transformarea adversarilor in parteneri de negociere.

Veti invata cum:
- Sa ramai calm intr-o situatie tensionata
- Sa dezamorsezi sentimentele de furie si ostilitate
- Sa afli ce doreste cu adevarat cealalta parte
- Sa contracarezi trucurile necinstite
- Sa-ti folosesti puterea pentru a aduce cealalta parte inapoi la masa negocierilor
- Sa ajungi la acorduri care satisfac nevoile ambelor parti

"Remedierea lui NU" este cartea de referinta in domeniul negocierii pentru ultimii ani. Te va ajuta sa te descurci cu vremurile, persoanele si situatiile dificile cu care ne confrunta ultimul deceniu. Nu trebuie sa te enervezi sau sa incerci sa obtii o revansa, ci sa incerci sa obtii ce-ti doresi.

STRATEGII DE A TRANSFORMA CONFRUNTAREA IN COOPERARE

Aceasta carte este scrisa din perspectiva uneia dintre partile implicate intr-o negociere. Insa tehnicile descrise aici se aplica la fel de bine si din perspectiva unei terte parti neutre, fie ca este vorba de un negociator sau mediator, care in majoritatea cazurilor se confrunta cu situatii si persoane dificile.

CUPRINS

Nota autorului, cincisprezece ani mai tarziu
Multumiri

I. CUM SA NE PREGATIM Privire de ansamblu:
TRECEREA PESTE BARIERE IN VEDEREA COOPERARII
Prolog: PREGATESTE-TE, PREGATESTE-TE, PREGATESTE-TE

II. FOLOSIREA STRATEGIEI PROGRESIVE
1. Nu reactiona: DU-TE LA BALCON
2. Nu te certa: TRECI DE PARTEA LOR
3. Nu respinge: REFORMULEAZA
4. Nu forta: CONSTRUIESTE-LE UN POD DE AUR
5. Nu izbucni: FOLOSESTE PUTEREA PENTRU A EDUCA

III. TRANSFORMAREA ADVERSARILOR IN PARTENERI

Concluzie:
TRANSFORMAREA ADVERSARILOR IN PARTENERI

Anexa: FISA DE PREGATIRE

Cuprins analitic

Note finale